Logitech G321 Ses Gecikmesi Ve Uzayan Servis Süreci İade Talebi

"Bugün Media Markt mağazasına giderek Tüketici Hakem Heyeti kararı doğrultusunda ürünü teslim ettim ve ödediğim **999 TL ürün bedelini nakit olarak geri aldım.** Böylece yaklaşık 8 aydır devam eden süreç, Hakem Heyeti kararıyla lehime sonuçlanmış oldu. Bu süreç boyunca ürünü satın almamın ardından servis, mağaza ve diğer işlemler nedeniyle **en az 4-5 kez gidip gelmek zorunda kaldım.** Harcadığım zamanı ve yakıtı düşündüğümde, maddi açıdan belki de 999 TL için bu kadar uğraşmak mantıklı değildi. Ancak benim için mesele hiçbir zaman yalnızca para olmadı. Ayıplı çıkan bir ürün için daha ilk günden iade/değişim talep etmeme rağmen ürünün onarılması ve sonrasında tekrar sorun yaşamam üzerine tüketici olarak hakkımı sonuna kadar takip etmek istedim. **Tutar 1 TL de olsa 1.000 TL de olsa, haklı olduğum bir konuda hakkımı karşı tarafa bırakmak istemedim.** Sonuç olarak Tüketici Hakem Heyeti talebimi haklı buldu ve karar bugün uygulanarak ücretim tarafıma iade edildi. Uğraştırıcı bir süreç olsa da hakkımı alabildiğim için mutluyum. Umarım yaşanan bu süreç hem Media Markt hem de ilgili firma açısından tüketicinin seçimlik haklarına daha fazla özen gösterilmesi konusunda bir örnek olur. Benim açımdan şikayet, **hakkımı almış olarak sonuçlanmıştır.**"