Para Çekme İşleminin Uzun Süreli Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinden Yetersiz Yanıt

Locabet üzerinden gerçekleştirdiğim para çekme talebim, aradan 36 saat geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yansıtılmadı. Sistem sürekli “yoğunluk var” uyarısı veriyor ve her denememde aynı durumla karşılaşıyorum. Bir para çekme işleminin bu kadar uzun sürmesi kabul edilebilir değil ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur ediliyoruz.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri temsilcisiyle de defalarca iletişime geçtim ancak her seferinde yalnızca “yoğunluk var, bekleyin” şeklinde aynı cevapları alıyorum. Somut bir çözüm sunulmuyor, net bir süre verilmiyor ve süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapılmıyor. Bu durum, hem güven sarsıcı hem de kullanıcıyı oyalandığı hissine sürüklüyor.

Para çekme talebimin bir an önce sonuçlandırılmasını, gecikmenin gerekçesi ve sürecin ne zaman tamamlanacağı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan mağduriyetimin giderilmesini ve benzer gecikmelerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.