Livens İnegöl Şubesinde Kırık, Çizik Ve Yamuk Parçalar İçin Acil Çözüm Talebi

Livens İnegöl şubesinden birkaç ay önce yatak odası takımı ve oturma grubu satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde sehpalar kırık çıktı, yatak ayakları yamuktu ve baza ledinde sorun vardı. Ayrıca koltuk arası sehpanın giriş yerleri yamuk olduğu için yerine tam oturmuyor. Teslimat sırasında ve sonrasında tüm bu kusurlar için tarafıma değişim yapılacağı söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir parça değiştirilmedi.

Ürünlerde kırıkların yanı sıra kenarlarında boya soyulmaları, metal kısımlarda belirgin çizikler ve bağlantı parçalarında eğrilmeler de bulunuyor. Bu durum hem ürünlerin görüntüsünü bozuyor hem de kullanım sırasında güven vermiyor. Magsafe şarj yerlerinde de temassızlık sorunu yaşıyorum, ancak bunlar için de herhangi bir onarım ya da değişim yapılmadı.

Haftalardır defalarca mağazayı arıyorum, her aradığımda geleceklerini ve ilgileneceklerini söylüyorlar fakat ne gelen var ne de yapılan somut bir işlem. Daha önce bu işlerle ilgilenen bayan personel vardı, sorunun ondan kaynaklandığını, elemanın değiştiğini ve artık ürünlerimizle ilgili sıkıntıların çözüleceğini belirttiler, ancak hiçbir değişiklik olmadı. Aksine artık telefonlarımıza da cevap vermiyorlar ve yaşadığım mağduriyet her geçen gün artıyor.

Kırık, çizik ve boya atığı olan parçaların, yamuk yatak ayaklarının, sorunlu baza LED'inin, temassızlık yapan magsafe şarj yerlerinin ve hatalı koltuk arası sehpanın ayıpsız yenileriyle değiştirilmesini veya gerekli onarımların eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve tarafıma bir an önce geri dönüş yapılmasını istiyorum.