Şortta Tiftiklenme Sonrası Mağaza İletişimsizliği Ve İade Talebi

Antalya Işıklar şubenizden 31 Temmuz’da bir şort satın aldık. Akşam saatlerinde aldığımız şortu yalnızca kısa bir süre kullandıktan sonra tiftiklenme sorunu fark ettik. Ürünü ertesi gün iade veya değişim için mağazaya götürdüğümüzde incelemeye alacaklarını ve 15 iş günü içinde bize dönüş yapılacağını söylediler.

Aradan 23 gün geçmesine rağmen tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı. Mağazanın verdiği telefon numarasını defalarca aramamıza rağmen açan olmadı, genel merkezin numarasına da ulaşılamıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz. Ürün şu anda mağazanızda olmasına rağmen ne süreçle ilgili bilgilendiriliyoruz ne de talebimizle ilgili bir sonuç alabiliyoruz.

Mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını ve sorunlu şortun ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.