to read complaints and reviews, or file yours.Açıklamasız Ban Ve Destek Yanıtı Olmaması
Litmatch uygulamasında kullandığım hesabım, yaklaşık 10 gün önce herhangi bir gerekçe belirtilmeden banlandı ve o tarihten beri uygulamaya giriş yapamıyorum. Ekranda sadece “hesabınız banlanmıştır” uyarısı görünüyor; bunun dışında tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.
Hesabımla ilgili olarak Litmatch destek ekibine e‑posta gönderdim, ancak 10 gündür hiçbir geri dönüş alamadım. Herhangi bir kural ihlalinde bulunduğuma dair bir bilgilendirme yapılmadığı için hem neden banlandığımı bilmiyorum hem de hesabımı nasıl geri alabileceğim konusunda karanlıkta kalıyorum. Hesabımda kayıtlı e‑posta adresim: s***********@gmail.com.
Haksız bir banlama olduğunu düşündüğüm bu durumun tekrar incelenmesini ve hesabımın en hızlı şekilde tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. En azından hangi sebeple banlandığımın açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde yürütülmesini istiyorum.
Gelişme
Litmatch uygulamasını uzun süredir kullanıyordum ve sadece normal sohbetler ederek vakit geçiriyordum. Herhangi bir uyarı veya gerekçe belirtilmeden yaklaşık 1 ay önce hesabıma IP ban uygulandı. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda 2124 yılına kadar banlı olduğuma dair, son derece mantıksız bir tarih içeren bir mesaj görüyorum.
Uygulama içinde yaklaşık 400 TL civarında da harcama yaptım ancak asıl isteğim harcadığım para değil, hesabımın ve erişimimin tekrar açılmasıdır. Hangi sebeple banlandığım açıklanmadığı için kendimi haksız yere cezalandırılmış hissediyorum ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.
Bu süreçte Litmatch destek ekibine üç kez başvuru yaparak durumu anlattım ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve hesabım hâlâ kapalı durumda. Gerekçesi açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmeden verilen bu süresiz sayılabilecek IP ban kararının gözden geçirilmesini, hesabımın tekrar açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
