Geciken Teslimat, Özensiz Ürün Ve Kaba İletişim

Söz günüm için Lina Gift Store’dan internet üzerinden hediyelik oda kokusu siparişi verdim. Ürünler yaklaşık 1 ay önce sipariş edilmiş olmasına rağmen, söz günümden sadece 1 gün kala hâlâ teslim edilmediği için mecburen adrese gidip kendimiz almak zorunda kaldık.

Adrese gittiğimizde önce bizi “ürünler araçla gelecek” denilerek yaklaşık 1 saat beklettiler ancak herhangi bir araç gelmedi. Evde bizim haftalarca hazır beklediğini düşündüğümüz siparişin aslında o gün alelacele hazırlandığını çok net şekilde fark ettik, kolinin üstü bile açık şekilde teslim edildi.

Ürünleri kontrol ettiğimizde hediyelik oda kokularının etiketlerinin yamuk yapıştırıldığını, çantası olması gerekirken çantalarının verilmediğini, çubukların da özensiz ve yamuk yumuk kesildiğini gördük. Tüm bu eksikliklere ve özensizliğe rağmen yalnızca “kusura bakmayın” denilip elimize iki adet bileklik verilerek durum telafi edilmeye çalışıldı. Özellikle özel ve bir daha tekrarı olmayan bir gün için bu kadar plansız ve özensiz davranılması bizim için tam bir hayal kırıklığı ve tam anlamıyla fiyasko oldu.

Bu süreçte iletişime geçtiğimizde kaba bir tutumla karşılaştık ve yaşanan aksaklıkların hiçbirini kabul etmediler. Hediyelerin tanesine yaklaşık 35 TL ödediğim bu alışverişte hem geç teslimat hem de özensiz hazırlık hem de saygısız iletişim nedeniyle mağdur oldum. Özel günlerini planlayan kişilerin benzer bir mağduriyet yaşamaması için bu şikayeti yazıyor ve bu işletmeden alışveriş yapmadan önce iki kez düşünmelerini tavsiye ediyorum.