to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Görseliyle Uyuşmayan Çiçek Boyutu Ve Ücret İadesi Talebi
Lilyana Flowers internet sitesinden 15 Ağustos’ta “Yuvarlak Küçük Pembe Kutuda Macaronlu Pembe Gül” isimli üründen sipariş verdim. Siparişim İstanbul Halkalı’daki alıcıya yine 15 Ağustos’ta teslim edildi. Ancak sitenin kendi banner’ında ve ürün görselinde gösterilen boyutla teslim edilen ürün arasında büyük bir fark vardı; gönderilen aranjman görsellerdeki çiçeğe göre kat kat daha küçük geldi.
Ödediğim tutar 1.259 TL olmasına rağmen, bu fiyata bu kadar küçük bir ürün gideceğini bilsem kesinlikle bu siparişi vermezdim. Hem kendi adıma maddi olarak mağdur oldum, hem de karşı tarafa son derece yetersiz bir çiçek gittiği için mahcup duruma düştüm. Ürün sayfasındaki görsel ile teslim edilen ürün arasındaki farkın net biçimde görülmesi için hem sitedeki ürün görselini hem de teslim edilen çiçeğin fotoğrafını şikayetime ekliyorum.
Ürün sayfasındaki görsele ve açıklamalara uygun boyutta, vaat edilen büyüklükte bir aranjman hazırlanmasını veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle bizleri tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı tarafınızdan özür diler ve üzgün olduğumuzu belirterek yaşanılan tarafınızca tüm mağduriyetinizi telafi etmek için tüm adımları atmaya hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçilecektir. Hizmetimizle ilgili tüm öneri, şikayet, görüş, bilgi ve çözüm taleplerinizi bizlere iletebilirsiniz.
Sipariş ettiğim büyük boyutlu çiçek, gönderilen ürünle büyük ölçüde farklıydı; görsellerdeki gibi büyük bir aranjman beklerken çok küçük bir çiçek aldım. Bu durum hem maddi hem de sosyal açıdan mağdur olmama neden oldu. Markadan tamir‑düzeltme talep ediyorum, ancak henüz bir gelişme yaşanmadı.
