to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Görsel Ve Açıklamayla Uyuşmuyor, İptal Ve İade Talebi
21 Ağustos 2026 tarihinde Lilyana Flowers’ın kendi internet sitesi üzerinden “harf kutu çikolata” ürünü siparişi verdim ve 999 TL ödeme yaptım. Sitedeki görsellere ve içerik açıklamasına güvenerek siparişi oluşturdum ancak elime ulaşan ürün, hem görseldeki hem de sitede yazan içeriklerden oldukça farklı ve çok daha basit hazırlanmış durumdaydı. Ayrıca paketleme de özensizdi.
Ürünü teslim aldıktan sonra firma ile iletişime geçip durumu anlattım ve iptal talebinde bulundum. Buna rağmen siparişimin iptal edilmediği söylendi ve yaşadığım memnuniyetsizlik giderilmedi.
Ürünün sitede sunulan görsele ve içerik açıklamasına uygun olmaması ve paketleme kalitesinin düşük olması nedeniyle, ilgili siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 999 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ya da ürünün sitedeki görsele ve içeriklere gerçekten uygun şekilde, özenli bir paketleme ile yeniden hazırlanarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle bizleri tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı tarafınızdan özür diler ve üzgün olduğumuzu belirterek yaşanılan tarafınızca tüm mağduriyetinizi telafi etmek için tüm adımları atmaya hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçilecektir. Hizmetimizle ilgili tüm öneri, şikayet, görüş, bilgi ve çözüm taleplerinizi bizlere iletebilirsiniz.
