to read complaints and reviews, or file yours.Sönmüş Ve Dağılmış Balonlar İçin Ücret İadesi Ve Yeniden Gönderim Talebi
Lilyana Flowers internet sitesinden 20.08.2026 tarihinde İstanbul’a teslim edilmek üzere yeni doğan yeğenime kutulu balon siparişi verdim. Sipariş numaram 435948. Ürün elime ulaştığında balonun sönmüş olduğunu, kurdelelerinin düşmüş ve dağılmış halde geldiğini gördüm. Özel bir hediye olacağı için kendi imkanlarımla biraz toparlayıp bu şekilde teslim etmek zorunda kaldım.
Saatler geçtikçe balon tamamen inmeye başladı ve ürün görsel olarak çok kötü bir hâle geldi. Hem ödediğim ücreti hem de özel bir gün için yaşanan hayal kırıklığını dikkate aldığımda, bu şekilde bir ürünün müşteriye gönderilmiş olmasını kabul edemiyorum. Firma ile doğrudan telefonda ya da başka bir şekilde muhatap olamıyorsunuz; sadece talep açılabiliyor ve açtığım talebe de hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Ayıplı şekilde gönderilen bu ürün için ücret iadesi ya da en azından ürünün aynı gün içinde düzgün ve kullanılabilir bir şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinden de yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle bizleri tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı tarafınızdan özür diler ve üzgün olduğumuzu belirterek yaşanılan tarafınızca tüm mağduriyetinizi telafi etmek için tüm adımları atmaya hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçilecektir. Hizmetimizle ilgili tüm öneri, şikayet, görüş, bilgi ve çözüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz.
