to read complaints and reviews, or file yours.Lilyana Flowers'tan Çürük Buket Teslimatı
11.07.2026 tarihinde İstanbul Esenler’de ablamın doğum günü için Lilyana Flowers üzerinden sipariş numarası 425895 ile şakayık buketi siparişi verdim. Siparişim aynı gün teslim edildi ancak gönderilen buket siparişe ve beklentiye hiç uygun değildi. Buket, ellerinden çıkarmak istenir gibiydi; solmaya başlamış, kenarlardan çürümüş, yaprakları açılmış ve bazılarının dökülmüş olduğu bir şekilde geldi.
Özel ve anlamlı bir gün için özellikle özenli ve taze bir buket beklerken, bu durumda hem ablamın doğum günü sürprizi hem de ödediğim ücret boşa gitmiş oldu. Bu buket için 1.359,92 TL ödeme yaptım ve bu tutara karşılık aldığım hizmeti kesinlikle hak ettiğimi düşünmüyorum.
Durumu mail yoluyla firmaya ilettim ancak henüz tatmin edici bir dönüş alamadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bozuk ve solmuş buket yerine taze ve görseli düzgün yeni bir buket gönderilmesini veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Merhaba, Öncelikle bizleri tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı tarafınızdan özür diler ve üzgün olduğumuzu belirterek yaşanılan tarafınızca tüm mağduriyetinizi telafi etmek için tüm adımları atmaya hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçilecektir. Hizmetimizle ilgili tüm öneri, şikayet, görüş, bilgi ve çözüm taleplerinizi bizlere iletebilirsiniz.
Konuyla ilgili olarak tarafıma dönüş yapıldı. Önce çiçeklerin taze olduğunu ve Taç yapraklarda hasar olmasının normal olduğunu söylediler. Daha detaylı görsel ilettiğimde görsellerin teslim tarihinden sonra çekildiğini iddia ettiler. Detaylandırmak adına SMS'le bilgilendirilen teslimat saat ve gününü; çiçeklerin teslim tarihiyle birlikte ekliyorum taktiri firmaya ve diğer şikayet sahiplerine bırakıyorum.
