Lila Hediyelik Organizasyon’dan Teslimat Gecikmesi Ve Kargo Takip Kodu Yokluğu

Lila Hediyelik Organizasyon’dan söz nişan için 3.000 TL’lik bir organizasyon hizmeti aldım. Etkinliğin 15 Ağustos tarihine yetişmesi gerekiyordu ve Sakarya’da yapılacaktı. Siparişi verirken hazırlanma ve teslim süresi boyunca tamamen güvenerek bekledik, hazırlık sürecinde de herhangi bir sorun olacağını belirtmediler.

Güvenip sipariş verildi, hazırlama ve teslim süresi boyunca verilen sözlere güvenerek bekledik. “Hazır, gönderiyorum, kargo kodunu ileteceğim” denilmesine rağmen 3 gün geçti, etkinliğe 2 gün kala ne kargo kodu gönderildi ne de başka bir bilgi paylaşıldı. Bu süreçte ciddi anlamda mağdur olduk. Yapamayacaklarsa bu işi almamaları gerekirdi, çünkü giden zaman geri gelmiyor ve bu saatten sonra başka bir yere yaptırma şansımız kalmadı.

Firma, ürünlerin hazır olduğunu ve kargoya verip kargo kodunu göndereceğini söyledi. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne bir kargo takip kodu paylaşıldı ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgi ya da görüntü gönderildi. Sadece bir kez ürün görseli atıldı, sonrasında somut bir adım atılmadı.

Bu yaşananlar sadece maddi bir kayıp değil, özel bir gün için yapılan hazırlıklarda büyük bir mağduriyet ve manevi zarar oluşturdu. Normal bir günü değil, insanların hayatında bir kez yaşayacağı özel bir günü bu şekilde riske atıyorlar. Geçen günlerin ve yaşattıkları stresin hakkını ödeyemezler.

Firma tarafından ya hizmetin derhal sağlanmasını ya da ödediğim ücretin iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açıklama yapılarak mağduriyetimin ciddiyetinin kabul edilmesini istiyorum.