Lifebox’ta Fotoğraf Ve Videolarım Kendi Kendine Silindi

Turkcell lifebox uygulamasında Oppo 14 f cihazımla yedeklediğim fotoğraf ve videolarım hiçbir işlem yapmadığım halde yaklaşık 2 aydır klasörlerde tamamen boş görünmektedir. Özellikle benim için önemli ve gizli olan özel videolarım ve fotoğraflarımın kaybolmuş olması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Lifebox’ta herhangi bir paket satın almamış olmama rağmen kendi kendine silinme gibi bir durum yaşanmasını kabul edemiyorum. Ben gizli öğeleri ya da dosyalarımı Elle silmedim, buna rağmen içeriklerime erişemiyorum ve tüm klasörler boş görünüyor.

Turkcell’in lifebox hesabımı detaylı şekilde inceleyerek silinen fotoğraf ve videolarımı mümkünse geri getirmesini ve bu kaybın neden yaşandığını açıklamasını istiyorum.