Lifebox Hesabımda 15 Yıllık Fotoğraflarım Görünmez Hale Geldi

Turkcell lifebox hesabımı uzun yıllardır kullanıyorum. Kızım kendi telefonundan benim lifebox hesabıma giriş yaptıktan sonra onun fotoğrafları lifebox’a yüklenmiş, buna karşılık benim yaklaşık 15 senelik fotoğraflarım sistemde görünmez hale geldi ve hiçbir yerde bulamıyorum.

24.09.2026 tarihinden itibaren lifebox hesabımda eski fotoğraflarıma erişemiyorum. Hesabım e*******@gmail.com adresiyle kayıtlı. Lifebox müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana kendilerinin herhangi bir silme işlemi yapmadığını söylediler ancak buna rağmen kayıp fotoğraflarım hâlâ hesabımda görünmüyor ve geri getirilmedi.

Yıllardır biriktirdiğim, benim için manevi değeri çok yüksek olan fotoğraflarımın lifebox sistemi üzerinden tekrar erişilebilir hale getirilmesini, mümkünse tüm arşivimin tarafıma eksiksiz şekilde geri yüklenmesini talep ediyorum. Teknik ekip tarafından hesabımın ayrıntılı olarak incelenmesini ve sorunumun acil olarak çözülmesini rica ederim.