to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Ürün Teslim Edilmedi, İade Yapılmadı Ve Hakaretli Yorum Cevabı
Lider Kırtasiye Malzemeleri ve Büro Makineleri Sanayi Ticaret Limited Şirketi’nin kendi internet sitesi üzerinden 22.05.2026 tarihinde HP 6ZA18AE 3 renkli baskı kafası ürününden 1 adet sipariş verdim. Sipariş numaram 168271 olup, kredi kartı ile 870 TL ürün bedeli ve 98,40 TL kargo ücreti ödedim.
25 Mayıs’a kadar ne herhangi bir bilgilendirme aldım ne de ürün elime ulaştı. Bunun üzerine firmayı iki kez telefonla aradım. Görüşmelerde, ödemeyi fark etmedikleri için siparişi iptal olduğunu düşündüklerini, bu nedenle ürünü göndermediklerini söylediler ve ödemeyi teyit ettikten sonra ürünü hemen kargoya vereceklerini ifade ettiler.
Ancak 26 Mayıs’ta ürünü bu kez farklı bir kargo firmasıyla alıcı ödemeli olarak gönderdiler. Ben zaten ürün ve kargo ücretini siteden peşin ödediğim için bu gönderiyi kabul etmedim ve iade ettim. Buna rağmen ücret iadem yapılmadığı gibi, kendi sitelerinde yaptığım yoruma, terbiye sınırlarını aşan bir şekilde hakaret içeren bir cevap yazdılar.
Hem ödemesini yaptığım halde teslim alamadığım ürünün toplam tutarının tarafıma iadesini, hem de kendi sitelerinde yer alan hakaret içerikli cevabın kaldırılmasını ve buna ilişkin firmadan yazılı bir özür bekliyorum.
Şikayetim yayınlandıktan sonra Lider Kırtasiye'den telefon edip " Yanlışlık olduğunu " " 2. Kargo nedeniyle gönderiyi kabul etmeyip iade etmekte haklı olduğumu" söylediler. Fakat hakaret içeren yorumları yokmuş gibi davrandılar. Yine de az önce ücretin kredi kartıma iade edildiğini görmek içimi rahatlattı.
