Libelle Temizlik Robotu Çalışanının Şirket Numaralarını Kişisel Tartışmada Kullanması

Bugün Libelle müşteri hizmetleriyle hiçbir ilgisi olmayan tamamen şahsi bir tartışma nedeniyle bir çalışanın, Libelle adı ve çağrı merkezi numarasını kullanarak beni aramasından ve WhatsApp üzerinden yazmasından dolayı şikayetçiyim.

X kurumunu aramak isterken önce 0850 885 35 ** numaralı hattı aradım ve meğer yanlışlıkla Libelle’yi aramışım. Telefona cevap veren kişi “Libelle” diye açınca, emin olmak için birkaç kez üst üste X kurumuyla mı görüştüğümü sordum; her seferinde “Evet, buyurun” diyerek konuşmayı sürdürdü. Ben de bu doğrultuda derdimi dakikalarca anlattım, ancak konuşmanın sonunda “Yanlış aradınız, burası Libelle” diyerek durumu açıkladı. Bu gecikmiş bilgilendirmeye tepki gösterip telefonu kapattım. Sorunum tamamen telefonu açan kişiyle ilgiliydi, kurumla hiçbir bağlantısı yoktu.

Aynı kişi daha sonra bu kez 0850 885 55 ** numaralı çağrı merkezi numarasından beni arayarak tartışmayı sürdürmeye çalıştı; ben de direkt telefonu kapattım. Ardından 0552 356 31 ** numaralı hattan WhatsApp üzerinden bana ulaşıp hakaret içeren ifadeler yazdı ve Libelle adına konuşur gibi yaparak hakkımda “yasal işlem başlatılacağını” söyledi. Ekran görüntüleri tarafımda kayıtlıdır. Konunun Libelle ile uzaktan yakından ilgisi olmadığını, bu kişinin kendi hatasını kapatmak için Libelle ismini kalkan olarak kullandığını düşünüyorum.

Bu nedenle Libelle markasının kurumsal itibarının, şahsi tartışmalar için çalışan tarafından kullanılmamasını önemsiyorum ve bu mesajı sadece firma yetkililerine sesimi duyurmak için yazıyorum. Şahısını tanımıyorum, herhangi bir kişisel talebim yok; sadece bu kişinin Libelle’nin çağrı numaralarını ve kurum adını özel husumetlerine alet etmesiyle ilgili gerekli iç incelemenin yapılmasını ve bu durumun kurum içinde ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.