to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılında LG 9 KW split ısı pompası aldık, Malatya Battalgazi’de bu sistemi kullanıyoruz. 17 Nisan’da dış ünite motorunun arızalandığını fark edip müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturuldu ve yetkili servisin gelip tamir edeceği söylendi. O günden beri, özellikle bu soğuk günlerde, 8 aylık bebeğimizle buz gibi evde hasta olmadan durmaya çalışıyoruz.
Yaklaşık 20 gündür defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda farklı şeyler söylendi, oyalandım ve telefonlar adeta başlarından savar gibi kapatıldı. Bir görüşmede arızalı parçanın kargoda olduğu söylendi, ancak yetkili servise sorgulattığımızda kargoda hiçbir ürün olmadığını öğrendik. Yani bana yanlış bilgi verildiğini anladım. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise “Siz bilirsiniz, edebilirsiniz” tarzında, dalga geçer gibi bir yaklaşımla konuşma sonlandırıldı. Bu saygısız tutum karşısında ne yapacağımı şaşırmış durumdayım.
07.02.2024 tarihinde kredi kartıyla almış olduğum bu ısı pompası için 20 gündür ısınamıyor, banyo yapamıyor, evde bebeğimle birlikte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Tüm bu yaşadıklarımın üzerine bir de arızalı parça için ücret talep edilmesini asla kabul etmiyorum.
LG’den ve yetkili servisten, ısı pompasının arızasının acilen ve ücretsiz şekilde giderilmesini, 20 gündür yaşadığım mağduriyetin ve bebeğimin bu süreçte etkilenmesinin dikkate alınarak uygun bir telafi sağlanmasını ve müşteri hizmetlerindeki saygısız, yanlış bilgilendirmeye yönelik çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
LG marka ısı pompası mevcut ekran da hata gösteriyor yetkili servis geldi 1 aydır sürekli gelip gidiliyor ekran kartı olsun dış ünite cihazları olsun değiştirildi hiçbir şekilde sorunu bulamadı. İzmir Urla yetkili servisi çözüme ulaşamadı, hava buz gibi evde bebek de var. Çok mağdur olduk, hasta olm...
2022 yılının Mart ayında Kuşadası Üç Ay Mühendislik'ten 50 bin TL'ye almış olduğum LG marka therma 16kw ısı pompası, garanti süresi biter bitmez CH14 arızası vermiştir. LG yetkili servis iletişim hattını aradığımda servise yönlendirme yapılmış fakat yoğunluk ve servisinin İzmir'de olması nedeniyle g...
Selamlar. LG thermo v ısı pompası ile ilgili sürekli CH14 sorunu yaşıyorum. En son kurulum yapan LG servisi aranıp 02.11.2023 tarihinde hizmet aldım. 2 aydır parça bekliyoruz dediler. En son bugün LG müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise servise gelmediklerini Herhangi bir arıza almadığını söylüyo...
28.07.2025 tarihinde LG Therma v ısı pompası kurulum talebiyle LG çağrı merkezine başvuruda bulundum. Gerekli tesisat işlemleri tamamlanmasına rağmen, aradan 10 gün geçmesine rağmen tarafıma hâlâ servis yönlendirilmedi. Bu süreçte birçok defa çağrı merkeziyle görüştüm ancak her seferinde yalnızca ka...
25’inde İzmir’deki Arçelik yetkili servisi tarafından LG Therma v ısı pompasının su tankı patladığı için cihazımız alındı. Servis bizden 26.000 TL talep etti ve bu ödemeyi banka havalesiyle gerçekleştirdik (servis kayıt numaramız: Emr25102312175981). Ancak ödemeden sonra işlemi iptal etmek istedik v...
Yorumlar