LG Servisi Parça Garantisi Dolduğu İçin TV’yi Tamir Etmeyi Reddetti

Yaklaşık 14 yıl önce çok fonksiyonlu olduğu için LG 50pm6900 plazma televizyon aldım ve o dönem için oldukça yüksek bir bedel ödedim. Ürünü alırken uzun yıllar sorunsuz kullanabileceğim bir televizyon olacağını düşünerek LG markasını tercih etmiştim.

Ancak yaklaşık 5–6 gün önce televizyonum arıza yaptı ve yetkili LG servisine başvurdum. Parça garantisinin 10 yıl olduğu, bu sürenin dolduğu gerekçesiyle televizyonumun tamirinin yapılmayacağı söylendi, tarafıma herhangi bir ücretli tamir seçeneği ya da çözüm sunulmadı. Küçük bir parça temin edilmediği için koca televizyon şu an elimde atıl bir şekilde kaldı.

14 yıl önce bu kadar yüksek bedelle alınmış bir ürünün, yalnızca parça temin edilmediği için tamamen devre dışı kalmasını ve firmanın hiçbir çözüm sunmamasını kabul edemiyorum. Bundan sonra kendi ihtiyaçlarımda da, dört çocuğumun ileride doğabilecek ihtiyaçlarında da LG markasını tercih etmeyeceğim, çevremdeki insanlara da aynı şekilde LG ürünlerinden uzak durmalarını söyleyeceğim.

LG gibi büyük bir markadan, ürünü bu kadar kısa sürede gözden çıkarmak yerine, parça temini ya da alternatif bir çözüm üreterek ürününün arkasında durmasını bekliyorum.