to read complaints and reviews, or file yours.LG Servis Ekibi Saygısız Ve Çözüm Odaklı Olmayan Yaklaşımıyla Müşteri Memnuniyetini Zedeledi
16.07.2026 tarihinde Gaziantep Şehitkamil’de bulunan evime, LG klimanın arızası için LG tarafından yönlendirilen servis ekibi dört kişi olarak geldi. Ancak ekibin tavrı beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Eve geldiklerinde son derece lakayıt konuştular, kendi evlerindeymiş gibi koltukta oturup gevşek bir tavır sergilediler ve profesyonellikten tamamen uzak bir hizmet verdiler. LG gibi kurumsal bir firmadan böyle bir servis anlayışı kesinlikle beklemiyordum.
Servis ekibinin bu saygısız ve ilgisiz yaklaşımı karşısında herhangi bir çözüm sunulmadı, sorunumla ilgili tatmin edici bir yanıt veya yönlendirme alamadım. WhatsApp üzerinden LG Türkiye’den tarafıma servis kaydı açıldığına dair onay mesajı gelmesine rağmen, gelen ekibin davranışları hem markaya olan güvenimi sarstı hem de kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.
LG’den beklentim, bu dört kişilik ekiple ilgili gerekli idari incelemenin yapılması, çalışanların bu tavrı nedeniyle disiplin anlamında gereken yaptırımların uygulanması ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasıdır. Ayrıca müşteri memnuniyetini önemseyen, saygılı ve çözüm odaklı bir servis anlayışının sağlanmasını ve tarafıma da süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
