LG No Frost Çift Kapılı Buzdolabının Sistem Arızası İçin 16.500 TL Tamir Ücreti Kabul Edilemez

2020 yılında LG marka No Frost gardırop tipi çift kapılı bir buzdolabı satın aldık ve o tarihten bu yana düzenli olarak kullanıyorduk. 2026 yılı Ocak ayının ilk haftasından itibaren buzdolabımız tamamen çalışmaz hâle geldi.

Yetkili servisi aradığımızda ilk olarak fişi 3–4 gün çekip bekletmemiz söylendi; bu yönlendirmeyi aynen uygulamamıza rağmen buzdolabı düzelmedi. Daha sonra servis eve gelerek gazını ve filtresini değiştirdi, ancak sorun yine çözülmedi. Son olarak servis tarafından aranarak, buzdolabının evde tamir olma ihtimali olmadığı, servise götürülüp sisteminin tamamen değişmesi gerektiği ve bunun için 16.500 TL ödeme yapmamız gerektiği tarafımıza bildirildi.

Cihazı yanlış kullanmadığımızı, ortada sistemsel bir sorun olduğunu, bu nedenle bu kadar yüksek bir tamir bedeli ödeyeceksek karşılığında yeni bir buzdolabı talep ettiğimizi ya da en azından bu tutarda kayda değer bir indirim yapılmasını istediğimizi hem servise hem de müşteri hizmetlerine ilettik. Ancak taleplerimize olumsuz dönüş yapıldı, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kullanıcı hatasından kaynaklanmayan, tamamen sistemsel olduğunu düşündüğümüz bu arızada, üretim hatasının bedelinin tüketiciye yüklenmemesini, talebimizin yeniden değerlendirilerek bu ücretin düşürülmesini ya da bu bedel karşılığında yeni bir buzdolabı sağlanmasını istiyoruz.