LG Müşteri Desteğinde Canlı Yardım Alınamaması Ve Geri Dönüş Yapılmaması

LG marka 32 lf 630 Webos Smart televizyonumla ilgili bir konuda destek almak için yaklaşık 1 saat önce 444 6 543 numaralı hattı aradım. Televizyonumda Bluetooth özelliği olmadığı için, ağır işittiğimden dolayı “Huawei FreeBuds 6i” kulak içi kulaklığı kullanmak istiyorum ve buna uygun olarak da televizyona “ugreen Bluetooth 5.1 3.5mm” aparatını bağladığımda bu kulaklığın çalışıp çalışmayacağını sormak istedim.

Telefonla aradığımda beni canlı bir müşteri temsilcisine bağlamak yerine doğrudan WhatsApp üzerinden +90 ***********43 numarası ile yazışmaya yönlendirdiler ve karşıma bir yapay zeka çıktı. Sorunumu ayrıntılı şekilde tek tek anlattım. Görüşmenin sonunda “Detaylı destek için sizi müşteri danışmanımıza aktarıyorum, sizi canlı destek ekibimize aktarıyorum.” denildi, ancak yaklaşık bir saat boyunca ne arayan oldu ne de yazan, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ben 83 yaşındayım ve yıllardır LG kullanıyorum. Buna rağmen müşteriye bu kadar duyarsız kalınmasını kabul edemiyorum. Telefonda gerçek bir müşteri temsilcisi ile canlı görüşmek, soruma net ve teknik bir cevap verilmesini ve mümkünse telefonla aranarak bilgilendirilmek istiyorum. WhatsApp üzerinden yapay zeka ile değil, doğrudan insanla konuşarak derdimi anlatmak ve çözüm almak istiyorum.