Garanti Kapsamındaki LG Çamaşır Makinesinde Servise Ulaşılamama Ve Zorunlu Yapay Zeka Yönlendirmesi

Tekirdağ Çorlu Media Markt mağazasından aldığım LG f4t2vymew abwpltk model çamaşır makinem garanti kapsamında olmasına rağmen iki gündür arızası için yetkili servise ulaşamıyorum. Makine sıkmaya geçmiyor ve e03 uyarısı veriyor. Buna rağmen benden, yapay zeka ile yönlendirme alarak önce kendim müdahale etmem istendi. Garantisi devam eden bir ürüne kullanıcı olarak benim müdahale etmem beklenmesini doğru bulmuyorum.

İki gündür servis kaydı açmaya çalışıyorum ancak sistemde muhatap olabileceğim gerçek bir kişiye ulaşamıyorum, WhatsApp üzerinden yalnızca yapay zeka ile işlem yapılmaya çalışılıyor ve servis kaydı oluşturamıyorum. Garantili bir ürün için yetkili servise ulaşmanın ve kayıt açmanın bu kadar zor olmaması gerektiğini düşünüyorum.

LG ve Media Markt’ın, garanti kapsamındaki ürünüm için acilen gerçek bir müşteri temsilcisi ve yetkili servis yönlendirmesi yapmasını, makinenin arızasının yerinde kontrol edilerek ücretsiz şekilde giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.