Lives Taksim Şubesinde Kısa Sürede Yırtılan Kot Pantolon İçin İade Talebi

Lives Taksim şubesinden 24.05.2026 tarihinde 3.699,90 TL ödeyerek bir kot pantolon satın aldım. Ürünü çok az giymeme rağmen kısa sürede yırtılma oldu. Bunun üzerine 27.08.2026 tarihinde ürünü incelemeye gönderilmek üzere mağazaya teslim ettim.

İnceleme sonucunda hiçbir somut gerekçe sunulmadan sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek talebim reddedildi. Geçmiş döneme ait fatura görselimi talep ettiğimde “geriye dönük faturanızı veremeyiz” diyerek açıkça sorumluluktan kaçtı ve çözüm üretmeyi reddetti. Müşteriyi bu şekilde oyalayan ve haklı talebini yok sayan bu tavrı kesinlikle kabul etmiyorum.

Hem kısa sürede yırtılan ürün nedeniyle hem de faturayla ilgili bu keyfi ve tüketiciyi mağdur eden tutum nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu pantolon için ödediğim 3.699,90 TL’nin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.