Levi’s Mağazasında Ürün Kontrol Eksikliği Ve Yıkama Sonrası Dikiş Bozukluğu

Ankara Acity AVM'deki Levi's mağazasından Emre Ş**** adına üç adet kot pantolon satın aldım. Satın aldığım pantolonlardan birinde, ürün kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sorun fark ettim ve henüz ürünü yıkamadan önce mağazaya başvurarak incelemeye gönderilmesini talep ettim.

Yapılan inceleme sonucunda tarafıma üründe herhangi bir sorun olmadığı bilgisi verilerek ürün geri teslim edildi. Ancak daha sonra pantolonu, ilk yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkadığımda, ön ve arka dikiş bölgelerinde, cep kenarlarında ve çeşitli noktalarında ciddi ip atmaları, sökülmeler ve deformasyonlar meydana geldi.

Özellikle belirtmek isterim ki, üründeki kusurla ilgili ilk başvurumu yıkama öncesinde yaptım. Buna rağmen yapılan incelemede herhangi bir sorun tespit edilmemiş olması ve ilk yıkamada bu kadar belirgin deformasyonların ortaya çıkması, hem ürün kalitesi hem de müşteri ilişkilerinin ne kadar zayıf olduğunu anlamam için yeterli olmuştur.