Arka Bölgedeki Ter Lekesi Görünümünden Nedeniyle Ayıplı Levi's Jean Şikayeti

Forum İstanbul Levi’s mağazasından Nisan–Mayıs ayları içinde iki adet jean pantolon satın aldım. Modellerin kalıbından ve genel kalitesinden çok memnunum ancak 501® Crop kadın jean pantolon – Believe Not modelinde, arka üst kısımda, kalça bölgesinde yer alan koyu desen, dışarıdan bakıldığında ter lekesi görüntüsü veriyor ve son derece rahatsız edici duruyor. Bu nedenle, yüksek bedel ödeyerek aldığım bu ürünü bu haliyle giymek istemiyorum.

Bu sebeple ürünü 22.09 tarihinde Forum İstanbul mağazasına incelemeye bıraktım ve tarafıma fiş düzenlenerek 08737 numaralı formla kayıt altına alındı. Daha sonra mağazayı aradığımda, bu görünümün kumaşın kendi koyu desenleriyle ilgili olduğu söylenerek inceleme talebime red kararı verildiği ifade edildi. Aynı desene sahip olmasına rağmen bu kadar talihsiz ve hoş olmayan bir görüntü oluşturmasının kumaş kaynaklı bir kusur olduğunu düşünüyorum ve bu durumun müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğine inanıyorum.

Benim üründen yana tek şikayetim bu rahatsız edici görüntüdür; kalıp ve diğer özelliklerinden memnunum ve severek giymek istiyorum. Bu nedenle, söz konusu jean pantolonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tarafıma aynı modelle değişim yapılmasını, inceleme sürecinin yeniden gözden geçirilmesini ve müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.