Boyner'den Aldığım Levi’s 501 Jean Pantolonunda Hızlı Deformasyon Ve Yetersiz Destek

Boyner mağazasından satın aldığım Levi’s 501 model jean pantolon, henüz 1 yıl bile dolmadan ağ kısmından ciddi şekilde deformasyona uğrayarak adeta eriyip kullanılamaz hale geldi. Ürün günlük ve standart kullanım dışında herhangi bir zorlamaya maruz kalmadı.

Levi’s gibi dünya çapında kalite algısı olan bir markada, bu kadar kısa sürede oluşan ağır kumaş deformasyonunu kabul edilebilir bulmuyorum. Premium fiyat segmentinde satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede parçalanması açık bir kalite sorunudur.

Ürünü Boyner üzerinden incelemeye gönderdim ancak tarafıma yalnızca standart ve açıklama içermeyen bir ret metni ile dönüş yapıldı. Gönderilen yanıtta herhangi bir teknik analiz detayı, kumaş dayanımına ilişkin veri, olası kullanıcı hatasına dair somut bir açıklama ya da inceleme raporu yer almıyordu. Bu durum, hem ürün kalitesi hem de satış sonrası destek anlayışı bakımından son derece yetersizdir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını ve mümkünse yapılan teknik incelemeye ilişkin resmi raporun tarafıma paylaşılmasını talep ediyorum.

Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı, sosyal medya ve ilgili diğer tüketici platformlarında detaylı şekilde paylaşmayı düşüneceğimi belirtmek isterim. Bir dünya markasının ürününün arkasında bu şekilde durmaması benim için ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.