to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk Acilde Verilmeyen Serum İçin Ücret Alınması Ve İade Sözünün Tutulmaması
20.05.2026 tarihinde Özel Levent Hastanesi çocuk acil bölümüne başvurdum. Çocuğuma serum takıldığı söylenmesine rağmen fiili olarak herhangi bir serum takılmadı. Buna rağmen tarafımdan ücret alındı ve bu ödeme kartla gerçekleştirildi. İşleme ait fatura numarası No/3 şeklindedir.
Durumu fark edip hastane personeli ve ilgili birimle görüştüğümde, ödediğim ücretin tarafıma iade edileceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı ve verilen söz tutulmadı. Hem işlem yapılmadan ücret alınması hem de iade sözü verilip yerine getirilmemesi nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.
Özel Levent Hastanesi’nden, çocuk acilde uygulanmadığı halde alınan işlem ücretinin tamamının karttan yaptığım ödeme üzerinden tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Hasta Hakları İhlali, Hekim İlgisizliği ve Haksız Ücret Tahsili hakkında şikayet Sayın Yetkili, 9 yaşındaki kızım fmf (Ailevi Akdeniz Ateşi) ve Akdeniz Anemisi hastası olup uzun süredir takip ve tedavi altında bulunan bir çocuktur. Kızımın şiddetli karın ağrısı şikayeti üzerine, acil yardım alabilmek amacıyla Özel Levent Hastanesi'ne başvurdum. Muayene sırasında görevli doktor, kızımın mevcut raporlarını ve sağlık geçmişini inceledikten sonra, herhangi bir detaylı muayene yapmaksızın, "Bu bizim hastamız değil, neden buraya getirdiniz? Devlet hastanesine götürmeniz lazım. Ben bir şey yapamam." şeklinde ifadeler kullanmıştır. Kızımın şiddetli ağrılar içinde olduğunu belirtmeme rağmen gerekli özen ve ilgiyi göstermemiştir. Doktor, kullandığı ilacın dozunun düşük olabileceğini ve artırılması gerektiğini söylemiş, ancak doz düzenlemesini yapmasını istediğimde "Ben yükseltemem, kendi doktoruna göster." diyerek herhangi bir tıbbi sorumluluk almamıştır. Bunun yanında defalarca "Neden buraya getirdiniz, devlet hastanesine götürmeniz gerekiyordu." şeklindeki kırıcı ve dışlayıcı ifadelerini sürdürmüştür. Olay sırasında kızım şiddetli karın ağrısından kıvranmakta ve "Anne karnım çok ağrıyor, dayanamıyorum." diyerek yardım istemekteydi. Buna rağmen doktor tarafından ne yeterli fizik muayene yapılmış ne de ağrısını hafifletecek herhangi bir tedavi uygulanmıştır. Kızım için serum takılacağı söylenmiş, ancak daha sonra serumun yalnızca serum fizyolojik olduğu belirtilerek "Boşuna tuzlu su vermeyelim." denilmiş ve bu uygulama da yapılmamıştır. Ayrıca kızımın şiddetli ağrılarına rağmen ağrı kesici veya herhangi bir tedavi uygulanmamıştır. Doktorun ilgisiz ve küçümseyici tavırları, hem hasta olan kızımın hem de benim psikolojik olarak olumsuz etkilenmemize neden olmuştur. Bir sağlık kuruluşunda beklenen şefkatli, açıklayıcı ve hasta odaklı yaklaşımın tam tersine maruz kaldık. Tüm bunlara rağmen hastane tarafından tarafımdan 2.500 TL muayene ücreti tahsil edilmiştir. Doktorun kızımı gerektiği şekilde muayene etmediğini, herhangi bir tedavi uygulanmadığını ve verilen hizmetin son derece yetersiz olduğunu belirterek ücreti ödemek istemediğimi ifade ettim. Bunun üzerine danışma görevlisi tarafından "Ücreti ödemezseniz kimliğinizi vermem." şeklinde ifadeler kullanılarak baskı altında bırakıldım. Kimliğimin verilmemesi yönündeki bu yaklaşım tarafımca tehdit olarak algılanmış ve ayrıca mağduriyet yaşamama neden olmuştur.
