Asistan Olmadığı İçin Dolgu Yapılamadı Ve Röntgen Ücreti İadesi

2 Temmuz Perşembe günü Özel Levent Hastanesi’nin diş bölümü ile iletişime geçerek randevu aldım. Bölümün asistanı ile yaptığım görüşmede, Dr. D***** T****’nin hafta içi akşam 18:00–22:00 saatleri arasında hizmet verdiğini söyledi. Özel sağlık sigortamın hastaneyle anlaşmalı olduğunu, provizyon talebini sigortaya ileteceklerini ve onaya göre fiyatlandırmanın kesinleşeceğini belirtti. Ayrıca, tedaviye devam edilmesi durumunda muayene ve röntgen ücretinin ödenmeyeceğini özellikle ifade etti.

3 Temmuz Cuma günü saat 18:30’da randevuma gittim. Ancak özel sigortama hiçbir şekilde provizyon talebi iletilmemişti. Buna rağmen ağrım olduğu için muayenenin ve işlemin yapılmasını istedim ve gelmeden önce de özellikle dolgu işlemi olacağını belirtmiştim. Röntgen çekildi, iki adet çürüğüm olduğu ve dolgu yapılması gerektiği Dr. D***** Hanım tarafından söylendi. Fakat asistanının olmaması nedeniyle dolgu işlemini tek başına yapamayacağını, ertesi gün ya da asistana uygun başka bir güne planlama yapılması gerektiğini iletti ve çekilen röntgen ücretinin ödenmesi gerektiğini söyledi.

Kendilerine o gün mağdur olduğumu, tedaviye kendi planlarına göre devam edip etmeyeceğime sonradan karar veremeyeceğimi belirttim. Ayrıca röntgen çekilmeden diş sorununun nasıl anlaşılacağı konusunda zaten bilgilendirilebileceğimi, en başta “asistan yok, bugün tedavi olamazsınız” denseydi boşuna röntgen çektirmeyeceğimi ifade ettim. Diş bölümünün hastane ile ilişkisi olmadığını, röntgeni hastanenin çektiğini ve ücretin onların aldığını söyleyerek 2.041 TL’yi, herhangi bir tedavi yapılmadan sadece röntgen ücreti olarak tahsil ettiler. Çalışan bir kişi olarak özellikle akşam saatlerini seçmeme rağmen hem tedavi alamadım hem de zaman kaybı yaşadım hem de üstüne ücret ödedim.

Hasta Hakları yetkilisi A** O**** ile danışmadaki personeller görüştü, mağduriyetim kendisine aktarıldı. A** O****, muayeneye devam edersem başka bir gün röntgen ücretini dolgu ücretinden düşeceklerini söyledi. Ancak benim o gün muayene olamamış olmam, asistanın yanlış bilgilendirmeleri ve doktorun en başta bu durumu belirtmemesi nedeniyle “şu an yapamam” diyerek beni geri çevirmesi yüzünden bu muayeneye bu şartlarda devam etmeyeceğim.

Herhangi bir tedavi yapılmadan, sadece röntgen için benden alınan 2.041 TL ücretin, hasta Cihan A***** adına iadesini talep ediyorum. Ödemeye ilişkin pos işlem slibi mevcut olup onay kodu 731254’tür. Mağduriyetimin giderilmesini, yaşanan bu plansızlık ve yanlış bilgilendirme sürecinin de değerlendirilmesini rica ederim.