Sözleşmeye Aykırı İade Kesintisiyle Mağdur Edildim

27.03.2025 tarihinde İstanbul Ataşehir Lets Club şubesinde, kız arkadaşımla birlikte 2 kişilik 1 yıllık üyelik yaptırdım. Toplamda 66.000 TL ödeme yaptık ve 3 ay hediye edildiği söylendi. Ancak 27.08.2025 tarihinde üyeliğimizi iptal ettirmek istediğimizde, kulübün çalışanlarının ilgisiz ve umursamaz tavırlarıyla karşılaştık. İade sürecinde ise, gidilen süre hesaplanıp %30’luk kesinti yapılacağı belirtildi fakat bu kesinti ana para üzerinden yapıldı. Sonuç olarak tarafıma sadece 23.400 TL iade edildi.

Sözleşmede, kullanılan gün sayısı düşüldükten sonra kalan tutar üzerinden %30 kesinti yapılacağı açıkça yazmasına rağmen, uygulamada ana para üzerinden kesinti yapıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu şekilde hesaplandığı ve 1 ay içerisinde iadenin yapılacağı söylendi. Ancak, sözleşmeye aykırı bir şekilde eksik ödeme yapıldığı için mağdur oldum.

Eksik ödemenin tamamlanmasını ve sözleşmede belirtilen iade koşullarına uygun şekilde işlem yapılmasını talep ediyorum.