Siparişim Sistemden Silindi, Ödeme Alındı Ve Açıklama Verilmedi

Lehte Board üzerinden sup şişirme adaptörü ve su geçirmez çanta siparişi vermek isterken son derece güvensiz ve sorunlu bir süreç yaşadım. Önce ürünleri sepete ekleyip siparişi oluşturdum, daha sonra bu siparişi iptal ettim. Ardından firma benden IBAN isteyerek havale yoluyla para gönderdi. Bu işlemin hatalı olduğunu fark edince kendilerine durumu ilettim ve aldığım tutarı tekrar firmaya iade ettim.

Daha sonra aynı ürünler için yeniden sipariş verdim ve bu kez yaklaşık 5.400 TL tutarında havale ile ödeme yaptım. Ancak sisteme girip baktığımda, başta siparişim görünürken yaklaşık iki hafta sonra sistemdeki ürünler tamamen kayboldu ve benim siparişime ilişkin hiçbir bilgiye erişemez hale geldik. Firma ile görüştüğümde, kendilerinin de ekranlarında siparişimi göremediklerini, sadece ödeme dekontumun olduğunu, ancak bunun neden olduğunu bilmediklerini söylediler ve durumu sistemcilerine ilettiklerini, fakat sorunu çözemeyip sonunda parayı iade etmek zorunda kaldıklarını ifade ettiler.

Tüm bu süreç 02.06.2026 tarihli ve 12203 numaralı siparişimle yaşanmıştır; ayrıca 14:59:57 tarih-saatli f11543 numaralı işlem ve Fast Mesaj Kodu a01, Fast Sorgu No 6661057546 üzerinden ödeme yaptım. Bir e-ticaret altyapısında siparişimin hem firma hem de benim ekranımdan tamamen kaybolması, buna rağmen net bir açıklama yapılamaması ve sorunun çözülememesi ciddi bir güvensizlik yaratmıştır. Bu yaşanan sürecin firma tarafından detaylıca incelenmesini, teknik altyapılarının gözden geçirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.