to read complaints and reviews, or file yours.Mağazanın Sorumluluğu Reddettiği Kısa Sürede Deforme Olan Eşofmana İade Ve Değişim Talebi
Çorum AHL Lescon mağazasından aldığım eşofman, sadece bir kez giydikten sonra daha bir hafta dolmadan deforme oldu. Bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulması normal olmadığı halde, ürünü incelemeye gönderip kullanıcı hatası denilerek tarafıma iade ettiler ve sorumluluk kabul etmediler.
Mağaza ve ilgili birimlerle iletişime geçmeye çalıştım ancak sürekli olarak bir yerden başka bir yere yönlendirildim, kimse net bir şekilde yardımcı olmadı ve sağlıklı bir muhatap bulamadım. Ürünü aldığım tarih ve deformeyi fark edip götürdüğüm tarih zaten ortada olmasına rağmen bu sürecin tamamen benim hatammış gibi gösterilmesini kabul etmiyorum.
Lescon’dan, kısa sürede deforme olan bu eşofmanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürünün değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Raporda detaylı açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. Daha önce de belirtmiş olduğumuz gibi üründe kullanıma bağlı gelişen deformeler söz konusudur. İncelenmek üzere tarafımıza ulaşan, şikayete konu olan ürünler, ürün inceleme uzmanlarımız tarafından incelenmekte ve değerlendirilmektedir. Üretim veya malzeme kaynaklı, hata olup olmadığının tespiti ürün inceleme uzmanlarımız tarafından yapılmaktadır. İnceleme sonrasında; Üretimden veya kullanılan malzemelerden kaynaklanan herhangi bir soruna rastlanılmayan ürününüz ile ilgili olarak değişim & iade işlemini gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek bildiririz. Konuya göstereceğiniz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Hep aynı savunma zaten tek sorunlu tüketici, sizin ürünleriniz değil nedense hep kullanım hatası bütün müşterilere aynı cevap, bir kere giyilen bir ürün nasıl bu kadar deforme oluyor. Hiçte anlayışlı karşılamıyorum, bundan sonra da Lescon'u çevremde ki bütün her kese kalitesiz olduğunu anlatacağım hiçte tavsiye etmeyeceğim...
Ürün bir kez giyildikten bir hafta içinde deforme oldu, değişim talep ettim ancak hiçbir adım atılmadı ve markanın yaklaşımını hiç iyi değerlendiremiyorum.
