to read complaints and reviews, or file yours.Lescon Mersin Forum Mağazasında Yakma Yöntemiyle Tamir Ve Uzun Süreli Gecikme
Mersin Forum mağazasında 3 adet Polo yaka t-shirt aldım. Bir t-shirt ilk giymemde ip attı ve mağazaya götürüp teslim ettim. Sonra bana Lescon’dan mesaj geldi ürün tamir edildi diye. Ben mağazaya gidip ürünü almak istedim ancak ürünün yakma veya eritme yöntemiyle tamir edildiğini gördüm ve ürünü almadım bu şekilde tamir olmaz dedim mağaza görevlisi arkadaş ürünü tekrar aldı ve fabrikaya gönderdi 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen sonuç gelmedi bende Mersin Forum mağazasını aradım ürünü sordum.
Ürünün geldiğini ve kullanıcı hatası olduğunu söyledi bende arkadaşa teşekkür ederek ürünü almayacağımı söyledim ve genel merkezi aradım müşteri temsilcisi kullanıcı hatası olduğunu söyledi bende kullanıcı hatasıysa neden ilk göndermede yakarak tamir edilip gönderdiniz dedim. İşlem yapmadan gönderseydiniz. Yok müşteri memnuniyeti olsun diye yakıp veya eritip göndermişler. Bende bu tişörtü bu şekil kabul etmediğimi ve Lescon'a hediye ettiğimi beyan ettim ve t-shirt'ü almadım.
Değerli Müşterimiz, Raporda detaylı açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. Daha önce de belirtmiş olduğumuz gibi üründe kullanıma bağlı gelişen deformeler söz konusudur. İncelenmek üzere tarafımıza ulaşan, şikayete konu olan ürünler, ürün inceleme uzmanlarımız tarafından incelenmekte ve değerlendirilmektedir. Üretim veya malzeme kaynaklı, hata olup olmadığının tespiti ürün inceleme uzmanlarımız tarafından yapılmaktadır. İnceleme sonrasında; Üretimden veya kullanılan malzemelerden kaynaklanan herhangi bir soruna rastlanılmayan ürününüz ile ilgili olarak değişim & iade işlemini gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek bildiririz. Konuya göstereceğiniz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Siz yine beni anlamamışsınız. Ben hatalıysam neden ilk gönderimde tamir edildi ben buna itiraz ediyorum. Ben yakılan veya eritilen bir t-shirt giymem. Bana olduğu gibi gönderip hatalı olduğumu beyan etseydiniz hiç itirazım olmazdı. Olabilir der geçerdim. Ama bu durum üzücü. Benim eşofmanım tişörtlerim hep Lescon sadece lesconun ayakkabısını kullanmıyorum. Bundan sonra Lescon ürününü kesinlikle almayacağım. Ayrıca mağazaya bıraktığım tişörtü de kesinlikle almayacağım. Ayrıca raporda size detaylı bilgi verildi diyorsunuz sizin tarafınızdan bana ikinci göndermeden sonra bir mesaj gelmedi ben mağazayı 40 veya 45 gün sonra aradım ürünün geldiğini kullanıcı hatası olduğunu öğrendim. Ve ürünü almaya gitmedim onun için yazılan raporun da bir önemi benim için yok. Çünkü o tişörtü almayacağım.
Merhaba ürün ilk gönderildiğinde yapılan onarım işlemi müşteri memnuniyeti için yapılan işlem olup rapor detayına kullanım hataları yazılmıştır. Saygılarımızla
Aynı şeyi tekrar edip duruyoruz bende onarmasaydınız benim hatamsa bana aynı şekil tişörtü iade etseydiniz diyorum. Ben farklı bir şey söylemiyorum.
