to read complaints and reviews, or file yours.Lescon Çocuk Kramponunda Hızlı Soyulma Ve Kullanıcı Hatası İddiası
Yaklaşık 1 ay önce Gaziantep Prime Mall’daki mağazanızdan 13 yaşındaki çocuğum için 2 adet Lescon marka çocuk kramponu satın aldım. Ancak her iki üründe de sadece 3–4 kullanım sonrasında ön kısımlarında ciddi soyulmalar meydana geldi.
Ürünleri 25 Mayıs Pazartesi günü incelemeye gönderdim ve sonuç olarak her iki krampon için de “kullanıcı hatası” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. yerli, Türk malı olduğu için tercih ettiğim bu iki farklı kramponun bu kadar kısa sürede deforme olmasına rağmen kullanıcı hatası sayılması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Kısa sürede bu derece yıpranan ürünlerin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, ayrıca bir daha bu markayı tercih etmeyeceğimi ve çevremdekilere de aynı şekilde tavsiyede bulunacağımı belirtmek istiyorum. Ürünlerimin ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek iade ya da değişim talebimin karşılanmasını istiyorum.
Lescon ile iletişime geçemedim ve firmayı ilgisiz buluyorum, ürünlerimdeki sorun hâlâ çözülmedi.
Değerli Müşterimiz, Raporda detaylı açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. Daha önce de belirtmiş olduğumuz gibi üründe kullanıma bağlı gelişen deformeler söz konusudur. İncelenmek üzere tarafımıza ulaşan, şikayete konu olan ürünler, ürün inceleme uzmanlarımız tarafından incelenmekte ve değerlendirilmektedir. Üretim veya malzeme kaynaklı, hata olup olmadığının tespiti ürün inceleme uzmanlarımız tarafından yapılmaktadır. İnceleme sonrasında; Üretimden veya kullanılan malzemelerden kaynaklanan herhangi bir soruna rastlanılmayan ürününüz ile ilgili olarak değişim & iade işlemini gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek bildiririz. Konuya göstereceğiniz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Yani 1 ay bile dolmadan ürünleriniz bu hale geliyorsa lütfen ürünlerinizin kalitesini bir yeniden gözden geçirin. Yasal yollarda karışlaşmak dileği ile hoşçakalın
Hiçbir şekilde iletişime geçmedikleri için Tüketici Hakem Heyeti sureci başlatılmıştır. Hakkımı sonuna kadar arayacağım.
