to read complaints and reviews, or file yours.Lescon Ayakkabıda Hayal Kırıklığı: Kalitesiz Taban Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
5ay önce aldığım halısaha ayakkabısının iç tabanları dökülmesi sebebiyle lescona geri gönderdim. İşlem tamamlanmıştır ürününüzü tekrar alabilirsiniz dediler. Alırken gördüm ki sadece üst tabanı iç tabana yapıştırmışlar. Ürün iadesi veya değişimi olmaması sebebi olarak aşırı suya maruz kalmış olarak yazmışlar
1. Si Ayakkabıyı hiç yıkamadım yağmurlu havalarda hiç giymedim.
2. Si ayda 2-3kez giyilen bir ayakkabı ve sadece 1saat kullanılan bir ayakkabının tabanı nasıl kalitesiz ki dökülüyor.
3. SÜ değişim olmaması benim ayağım terliyor diye mi (aşırı ıslanmış) başka bir yorum bulamadım. Tamamen bahane üretmişsiniz yani.
4. SÜ Yerli marka olduğu için sizi tercih etmiştim ama demek ki diğer markaları tercih etmek gerekiyormuş. Tamamen hayal kırıklığı.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Lescon Markası olarak sizlere en kaliteli ürün ve en kaliteli hizmeti sunmak için çalışmaktayız. Müşterilerimizin markamıza duydukları güveni, satış sonrasında da koruyabilmek, inanın bizler için çok önemli. Müşteri Memnuniyeti ise her şeyden önemlidir. Tüm eleştiri, öneri ve şikayetler büyük titizlik ile incelenmekte ve değerlendirilmektedir, Siz değerli müşterilerimizin düşünceleri, ilerlediğimiz yolda, bizler için ayrı önem taşımakta ve bizlere önemli katkı sağlamaktadır… Şikayet mailinizden sonra konu, ilgili birimler ile paylaşılmıştır. Satışa sunulan her Lescon ürünü, siz değerli müşterilerimizin rahat kullanımı, sağlığı, ürünün performansı ve dayanıklılığı göz önüne alınarak üretilmekte olup, kalite kontrol prosedürlerimiz gereği, çeşitli testlerden geçirilerek sizlerin beğenisine sunulmaktadır. Bütün bu hassasiyete rağmen üretim veya malzemeden kaynaklanan hatalar nedeni ile satın almış olduğunuz üründe bir kusur oluşması durumunda olası kayıplar firmamız tarafından telafi edilir. İncelenmek üzere tarafımıza ulaşan, şikayete konu olan ürünler, ürün inceleme uzmanlarımız tarafından incelenmekte ve değerlendirilmektedir. Üretim veya malzeme kaynaklı, hata olup olmadığının tespiti ürün teknologları tarafından yapılmaktadır. İnceleme sonrasında;. Ürün ile ilgili olarak salpada bir sorun olduğu belirtilmiştir. Üründe, kullanım şekline bağlı olarak, kullanım esnasında aşırı suya maruz kaldığı ve bu nedenle salpada deforme, formda bozulma oluştuğu tespit edilmiştir. Müşteri memnuniyeti adına ; Üretim bölümümüzde gerekli tamir/bakım işlemi yapılmıştır. Ürünleriniz ile ilgili olarak değişim & iade işlemini gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek bildiririz. Konuya göstereceğiniz anlayışa teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla
