to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Ayakkabıda Ücret Kesintisi Ve Tam İade Reddi
16 Şubat 2026 tarihinde Hatay İskenderun Prime Mall AVM’deki Lescon mağazasından Anubis Trail spor ayakkabıyı 3.199,99 TL ödeyerek kartla satın aldım. Ürünü yaklaşık bir aylık kullanım sonrasında ayakkabının derisinde ciddi deformeler ve soyulmalar başladı. Bunun üzerine 12 Nisan 2026 tarihinde ürünü aldığım mağazaya götürerek değişim talebinde bulundum.
Talebim yaklaşık bir hafta sonra olumlu karşılandı ve 19 Nisan 2026 tarihinde mağazaya gittiğimde, ayakkabıyı 3.199,99 TL’ye almama rağmen ürün bedelinin sistemde 1.600 TL göründüğü, bu tutarı aşan bir ürün seçersem farkını ödemem gerektiği söylendi. Ben bu durumu kabul etmeyip para iadesi talep ettim, ancak bana yalnızca 1.600 TL iade edilebileceği, 3.199,99 TL ödediğim halde kalan tutarın tarafıma ödenmeyeceği ifade edildi.
Ayakkabıyı sorunsuz bir ürün olarak 3.199,99 TL’ye satın almışken, üretim kaynaklı sorun yaşadığım bir ürün için hem mağdur olmam hem de iade aşamasında bedelin keyfi şekilde 1.600 TL’ye düşürülmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayakkabının satın alma bedelim olan 3.199,99 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ya da aynı değerde, sorunsuz bir ürünle hiçbir fiyat farkı talep edilmeden değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Satışa sunulan her Lescon ürünü, siz değerli müşterilerimizin rahat kullanımı, sağlığı, ürünün performansı ve dayanıklılığı göz önüne alınarak üretilmekte olup, kalite kontrol prosedürlerimiz gereği çeşitli testlerden geçirilerek sizlerin beğenisine sunulmaktadır. Göstermiş olduğumuz tüm bu hassasiyete rağmen, satın almış olduğunuz üründe herhangi bir kusur oluşması durumunda, belirlenmiş olan prosedürlerimize göre sizlere yardımcı olunmaktadır. Tüm şikayet, öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Lescon’u tercih ettiğinizden dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Kalite Güvence Departmanı.
