Garanti Süresi İçinde Deformasyon Gösteren Lescon Ayakkabımda Yüzeysel Onarım Ve İade Talebi

Kahramanmaraş Piazza Avm’de bulunan Lescon m58 bayisinden 15.11.2025 tarihinde Armor su geçirmez yürüyüş/kışlık ayakkabı satın aldım. Ürünün referans numarası 1-359647 olarak geçiyor. Ayakkabının 6 ay garantisi olmasına rağmen, yaklaşık iki ay bile düzgün kullanamadan ayakkabıda ciddi deformasyon oluştu, iç kısmına su almaya başladı ve kenarlardan kırılmalar meydana geldi.

Ben de bu nedenle ürünü mağazaya götürdüm, ilgileneceklerini söyleyip ayakkabıyı teslim aldılar. Ayakkabı yaklaşık 15 gün mağazada kaldı. Sonrasında mağaza beni aradığında, değişim talep etmeme rağmen ayakkabıya sadece onarım yapıldığını ve yapıştırma işlemi uygulandığını gördüm. Üstelik bu onarıma rağmen ayakkabı beklemediğim farklı yerlerden de sorun vermeye devam ediyor.

Ayakkabılarımı genelde Lescon mağazalarından alırım ve bu markayı tercih ederdim ancak bu yaşadığım süreçten hiç memnun kalmadım. 05.04.2026 tarihinde ayakkabıyı mağazadan teslim alırken de mağaza, “genel merkezle görüşün” diyerek sorumluluğu üzerinden attı. Ürünün hem garanti süresi içindeyken bu şekilde bozulması hem de sadece yüzeysel bir onarımla konu kapatılmak istenmesi kabul edilebilir değil.

Ayakkabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ya birebir yeni ürün ile değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi durumda bu yaklaşımın müşteri kaybına yol açacağını, uzun yıllardır tercih ettiğim Lescon markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstığını belirtmek isterim.