to read complaints and reviews, or file yours.Eşofman Pantolonlarda Tüylenme Ve Dikiş Atması İle Para İadesi Talebi
Ümraniye Canpark AVM’deki Lescon mağazasından yaklaşık iki ay önce iki adet eşofman pantolon satın aldım. Ürünleri aldıktan kısa süre sonra, yaklaşık bir ay içinde her iki eşofman pantolonda da yoğun tüylenme sorunu yaşadım ve bu nedenle mağazaya iade için başvurdum.
Ürünler incelemeye alındıktan sonra tarafıma “tamir edildiği” söylenerek geri gönderildi. Ancak bu kez de eşofman pantolonların dikişlerinde atmalar meydana geldi ve ürünleri sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.
Kısa sürede hem tüylenme hem de dikiş atması gibi sorunlar yaşamış olmam nedeniyle, ürünlerin ayıplı olduğunu düşünüyorum. Lescon’dan, bu iki eşofman pantolon için para iadesi yapılmasını veya sorunsuz, aynı bedende farklı ürünlerle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Lescon Markası olarak sizlere en kaliteli ürün ve en kaliteli hizmeti sunmak için çalışmaktayız. Müşterilerimizin markamıza duydukları güveni, satış sonrasında da koruyabilmek, inanın bizler için çok önemli. Müşteri Memnuniyeti ise her şeyden önemlidir. Tüm eleştiri, öneri ve şikayetler büyük titizlik ile incelenmekte ve değerlendirilmektedir, Siz değerli müşterilerimizin düşünceleri, ilerlediğimiz yolda, bizler için ayrı önem taşımakta ve bizlere önemli katkı sağlamaktadır… Şikayet mailinizden sonra konu, ilgili birimler ile paylaşılmıştır. Satışa sunulan her Lescon ürünü, siz değerli müşterilerimizin rahat kullanımı, sağlığı, ürünün performansı ve dayanıklılığı göz önüne alınarak üretilmekte olup, kalite kontrol prosedürlerimiz gereği, çeşitli testlerden geçirilerek sizlerin beğenisine sunulmaktadır. Bütün bu hassasiyete rağmen üretim veya malzemeden kaynaklanan hatalar nedeni ile satın almış olduğunuz üründe bir kusur oluşması durumunda olası kayıplar firmamız tarafından telafi edilir. İncelenmek üzere tarafımıza ulaşan, şikayete konu olan ürünler, ürün inceleme uzmanlarımız tarafından incelenmekte ve değerlendirilmektedir. Üretim veya malzeme kaynaklı, hata olup olmadığının tespiti ürün teknologları tarafından yapılmaktadır. İnceleme sonrasında;. Ürün ile ilgili olarak tüylenme sorunu olduğu belirtilmiştir. Üründe, kullanım şekline bağlı olarak sürtünme veya darbeye maruz kalma sonucu kumaşta bölgesel tüylenme oluştuğu tespit edilmiştir. Müşteri memnuniyeti adına ; Üretim bölümümüzde ürünlerin orijinalliği korunarak gerekli bakım işlemi yapılmıştır. Ürünleriniz ile ilgili olarak değişim & iade işlemini gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek bildiririz. Konuya göstereceğiniz anlayışa teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla
