Les Ambassadeurs Hotel Casino Yıpratıcı Ve Kabul Edilemez Sorunlar Yaşadık

Girne Les Ambassadeurs Hotel’i, Down Sendromlu kız kardeşim yalnız orada denize girebildiği için üç kez tercih ettik. Ancak her konaklamamızda son derece yıpratıcı ve kabul edilemez sorunlar yaşadık. Haziran ve Eylül 2025 ile 2026 yılı Haziran sonu–Temmuz başında birer haftalık konaklamalarımızda, yarım pansiyon için ekstralar hariç toplam yaklaşık 143 bin tl ödedik.

İlk gidişimizde, biz otele giriş yaptıktan sonra grup grup gelen casino müşterileri nedeniyle odamıza ancak 5,5 saat sonra alınabildik. Sonraki iki konaklamada ise, bize ayrılmış olan odada kalan misafir uzatma isteğinde bulunduğunda, o odanın o tarihler için zaten satılmış olduğunu belirtip onları başka odaya almaları gerektiğini söylediğim halde, tam tersine bizi çok kötü, kırık dökük odalara taşıdılar. Bu süreçlerde ciddi tartışmalar yaşandı ve üstüne üstlük güvenlik çağrıldı, bu davranışı büyük bir saygısızlık olarak görüyorum. Konakladığımız odalar 708, 705 ve 713 numaralı odalardı.

Defalarca uyarmama rağmen oda temizliği son derece kötüydü. Bizden önce kalan misafirlerin artıkları, yerlerdeki fıstık kabukları ve kesilmiş tırnaklar ancak üçüncü günde temizlendi. Hijyen anlamında böyle bir umursamazlık, özellikle engelli bir aile bireyiyle konaklarken bizi hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak çok rahatsız etti.

Tüm bu yaşananları resepsiyon ve müşteri temsilcisiyle paylaştığımda, odaları satmış olduklarını, kalan misafir uzatma istediğinde “kusura bakmayın, başka türlü aksiyon alamıyoruz” diyerek sorumluluğu bize yükleyen bir yaklaşım sergilediler. Genel müdürle görüşmek istediğimde ise, müşteri temsilcisi A***beni genel müdüre kesinlikle yönlendirmedi. Ayrıca rezervasyonumuzu yapan f. İsimli kişi ne telefonlarıma ne de WhatsApp mesajlarıma cevap verdi, yaşadığımız mağduriyetlere tamamen kayıtsız kaldı.

Kız kardeşimin orada denize girebildiği tek yer olması nedeniyle otelinizi defalarca tercih etmiş bir misafir olarak, bu kadar yüksek bedeller ödememize rağmen bize reva görülen bu oda değişikliklerini, hijyen sorunlarını ve iletişimdeki saygısızlığı asla kabul etmiyorum. Yaşadığımız mağduriyetlerin ciddiyetinin farkına varılmasını, sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu konaklamalarımıza ilişkin somut bir telafi adımıyla tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.