Lenti Optik Gözlüğün Kullanılamaz Hale Gelmesi ve Hiçbir Çözüm Sunulmaması

Konya’da lenti gözlük’ten Mustang marka gözlük aldım. Daha gözlüğü ilk gün, yaklaşık 10 dakika bile kullanamadan yaşadığım olay karşısında tam anlamıyla şok oldum. Köye giderken arabada gözlüğü taktım, markete girmek için arabadan inerken gözlük elimdeydi, kapıyı açarken elimden düştü ve camı adeta ince cam bardak gibi tuzla buz oldu. Bu kadar kısa sürede ve sadece bir düşmede camın bu şekilde dağılması bana hem markaya hem de satan firmaya karşı ciddi bir güvensizlik yaşattı.

Durumu lenti gözlük’teki m**bey’e ilettiğimde, bana son derece kaba bir üslupla bunun normal olduğunu, gözlüğü düşürdüğüm için böyle olabileceğini söyledi. Bu ürünün bu kadar hassas olmasının normal olmadığını, bu şekilde kırılmasının kabul edilemeyeceğini kendisine belirttim. Gözlüğü inceleme için gönderdim, ancak garanti dışı denilerek, m**optik’in ithalatçı olduğu, onların da bir şey yapamayacağı söylenip ürün hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi.

Hem Mustang gibi bilinen bir markadan beklemediğim bir kalite sorunuyla karşılaştım, hem de satıcı firmanın bu kadar sorumsuz ve ilgisiz yaklaşımı beni mağdur etti. 2.500 TL ödeyerek aldığım gözlüğün bu şekilde kullanılamaz hale gelmesi ve hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünle ilgili gereken incelemenin gerçekten yapılarak bana açıklama verilmesini ve ödediğim bedelin iadesi ya da gözlüğün sorunsuz, dayanıklı bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.