Yetkili Servisin Tablet Onarımında Aşırı Fiyat Talebi Müşteriyi Mağdur Ediyor

Lenovo m11 tabletimizin ekranı ve şarj bandı, kızımın yanlışlıkla düşürmesi sonucu hasar gördü. Anakartta, işlemcide ya da cihazın çalışmasını etkileyen başka bir parçada herhangi bir sorun olmamasına rağmen, cihazı ücretli onarım yapılması için Maltepe’de bulunan kendi yetkili servisine gönderdik.

Servis incelemesi sonrasında, sadece ekran ve şarj bandı için 10.957 TL gibi neredeyse tabletin sıfır fiyatına eşdeğer bir ücret çıkarıldı. Oysa tabletin tüm aksesuarları dahil sıfır fiyatı 11.000 TL civarında. İnternetten yaptığımız araştırmalarda ve sıradan bir tamirciden aldığımız fiyatlarda ise aynı onarım için 3.500–4.000 TL bandında teklifler gördük. Bu nedenle bu fiyata onay vermeyip tamiri reddetmek zorunda kaldık ve cihaz şu an geri gönderim sürecinde.

HA26TVA7 seri numaralı ürün için 252009789087 kayıt numarasıyla işlem yapılmıştır. Biz, işlemci ve aksesuar bedellerinin onarım fiyatından düşülerek, sadece ekran ve şarj bandı için piyasa koşullarına uygun, makul bir ücret talep ediyoruz. Yetkili bir servisin, sıfır cihaza çok yakın bir rakam istemesini Lenovo gibi bir markaya yakıştıramadığımızı belirtmek ister, ücretlendirme politikasının gözden geçirilerek mağduriyetimizin giderilmesini rica ederiz.