to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Tabletler İçin Ücretsiz İnceleme Ve Kargo Ücreti İptali Talebi
Lenovo m10 tabletlerimin şarjları çok hızlı tükendiği için, garanti süresi dolmadan yetkili servise gönderdim. Tabletlerin ekranları da kırık olduğu için, eğer ücret makul olursa ekranları da yaptırmayı düşünüyordum. Ancak ekran tamiri için çok yüksek bir ücret çıkınca ekranların yapılmasını kabul etmedim ve tabletlerin hiçbir işlem yapılmadan geri gönderilmesini istedim.
Buna rağmen yetkili servis, sadece inceleme ve kargo için toplam 2061 TL talep etti. Tabletlerim halen garanti kapsamında olmasına rağmen, hiçbir onarım yapılmadan böyle bir ücret istenmesini kabul etmiyorum. Kargo bugün geleceği için, çocukların tabletlerini geri alabilmek adına bu ücreti ödemek zorunda kalacağım.
Garanti kapsamındaki ürünlerim için, hiçbir işlem yapılmamasına rağmen benden istenen 2061 TL tutarındaki ücretin tamamen iptal edilmesini ve bu bedelin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Lenovo m10 model tabletimi garanti süresi dolmadan servise göndermek istedim. Bankada, anlaşmalı kargo ile gönderim yapabileceğim söylendi ve ben de bu şekilde tableti yaklaşık 1 hafta önce elektrofoni isimli servise gönderdim. Google’da arama yaptığımda bu yer Lenovo servis olarak karşıma çıktığı için buranın yetkili servis olduğunu zannediyordum.
Servisten birkaç gün sonra bana geri dönüş yapıldı ve şikayetimin garanti kapsamında olmadığı, tabletimin tamiri için 7.000 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Bu ücreti kabul etmedim ve hiçbir işlem yapılmadan tabletimin geri gönderilmesini istedim. Buna rağmen benden 1.750 TL servis ücreti talep edildi, kargo ücretiyle birlikte toplamda 2.062 TL ödemek zorunda kaldım.
Hem burayı yetkili servis zannederek tabletimi göndermem, hem de hiçbir onarım yapılmadan bu kadar yüksek bir ücret ödemem sebebiyle mağduriyet yaşadım. Yanıltıcı şekilde Lenovo servisi gibi görünmesi ve onarım yapılmadan bu tutarın alınması nedeniyle, ödediğim 2.062 TL ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
