Media Markt'tan Aldığım Lenovo Laptop Sürekli Arızalı Ve Servis Süresi 20 İş Gününü Aşıyor

16 Mayıs 2025 tarihinde Media Markt Gaziemir Optimum mağazasından yaklaşık 40.000 TL ödeyerek Lenovo loq model bir dizüstü bilgisayar satın aldım. Ürünü aldığım günden beri neredeyse hiç kullanamadım, farklı zamanlarda birden fazla kez servise gitmek zorunda kaldı.

Son olarak 15 Haziran 2026 tarihinde cihazı tekrar servise teslim ettim. T504-***03 numaralı kayıtla servise alınan ürünüm, 20 iş gününü geçtiği halde tarafıma teslim edilmedi. Yasal sürenin dolmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi ve ben bu süreçte bilgisayarımı hiç kullanamıyorum.

Media Markt ile görüştüğümde ürün değişimi talebimi ilettim ancak tarafıma sadece “muhatap servis” denilerek yönlendirme yapıldı, net bir çözüm sunulmadı. Ürünü defalarca servise göndermeme ve uzun süredir kullanamıyor olmama rağmen hâlâ değişim yapılmıyor.

Ürünü satın aldığım tarihten bu yana yaşadığım sürekli arızalar, tekrar eden servis süreçleri ve 20 iş günü süresinin aşılmasına rağmen çözüm üretilmemesi nedeniyle, t504-***03 numaralı cihazım için ürün değişimi talebimin acilen karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.