Lenovo Yoga TAB Plus Kutusunda Adaptör Eksikliği Ve Çözüm Bulamama

13.04.2025 tarihinde İzmir Optimum Vatan Bilgisayar mağazasında Lenovo Yoga TAB Plus cihaz alım ödemesi gerçekleştirildikten sonra Vatan Bilgisayar satıcı personelleri tarafından kutu açılımı yapıldığı sırada müşteri Mcaffe Antivirüs Programına kayıt olmakta idi (cihaz kutusu açılırken yanında değildi). Daha sonra personel ve müşteri cihaz kutusu içinden şarj bakımından sadece ara kablo çıktığını ancak adaptör girinti yeri olmasına rağmen adaptör çıkmadığını farkına varabildi. Sorun görüldü fakat sonradan halledebilirsiniz, denildi. Sonucunda adaptör girinti boşluğu ve adaptörün kutu içinde olmadığını personel tarafından kutu açılımı sırasında fark edilmesine rağmen neden adaptörün yerinde olmadığına dair sorgulama ve araştırma yapılmadı.
Müşteri tarafından ilerleyen tarihlerde artık tablet şarj edilmesi gerektiği anlaşıldı. Adaptörün tedarik edilmesi sorunun halledilmesi açısından tablet ile uyumlu olabilecek adaptör hakkında ön bilgi araştırmasıyla beraber Lenovo Türkiye Teknik Servisine sesli arama şeklinde başvuruldu. Ancak yeteri kadar istenilen cevap alınamadı yetkili personelin yeterli bilgisi olmadığı belirlendi. Müşteri daha çözümcül yaklaşarak bu tablet modeline uygun şarj adaptörün ne olabileceği soruldu cevap ise Lenovo tarafından parça satımı tedariği sağlanamamaktadır... Cihazla uyumlu herhangi 45 W'luk şarj aleti önerildi. Yani herhangi 45W'luk şarj aleti tabletin şarj performansını etkileyebileceği bile şu an tartışılamaz.
Lenovo yetkili servisin sorun çözme ve adaptör gibi cihazlara ait parça satış gelişimi yok, kısacası tedarik etme ve mağdur etme söz konusu.
Asıl ironi kısım, cihazın kutusunda adaptör girinti yeri var. 45W'luk şarj aletin kendisi yok. Nerede? Şimdi firmada mı sorun yoksa Vatan Bilgisayarda mı?
Şikayetin yerine ulaşıp ilgili sorunun giderilmemesi durumunda hem Lenovo Teknoloji Şirketine hem de Vatan Bilgisayar Teknoloji Şirketine gerekli tüketici haklar birimi hukuki sürecin başlatılacağı yönünde tarafınıza iletilmektedir.