to read complaints and reviews, or file yours.Lenovo Dizüstü Bilgisayar Servis Süresi Aşımı Ve Değişim Talebi Reddedildi
17 Eylül 2026 tarihinde Lenovo loq 15arp9 model dizüstü bilgisayarım yetkili servise alındı. 20 iş günlük yasal tamir süresi 14 Ekim 2026 itibarıyla dolmasına rağmen cihazım servis sisteminde hâlâ “parça bekleniyor” olarak görünüyor ve bu süre içinde tarafıma herhangi bir onarım sonucu teslimi gerçekleşmedi.
Ben 20 iş günlük yasal süre aşıldığı için haklı olarak doa değişim raporu talep ettiğimde, bu talebim cihazın faturası şirket adına kesildiği gerekçe gösterilerek reddedildi. Yasal süre dolmuş olmasına rağmen cihazım hâlâ onarım aşamasında tutulmakta ve buna rağmen değişim hakkım karşılanmamaktadır. Ben, süresi içinde tamamlanamamış bu onarımı ve bu kapsamda yapılacak olası kargo gönderimini kesinlikle kabul etmiyorum.
Servis sürecine dair tarafıma gelen tüm SMS’ler ve sistem ekran görüntüleri elimde mevcut olup, 20 iş günlük yasal sürenin aşıldığını açıkça göstermektedir. Lenovo Türkiye üst yönetiminden, tüketici mevzuatı kapsamında doğmuş olan yasal hakkımın yerine getirilmesini, cihazım için derhal doa Değişim Raporu düzenlenmesini ve birebir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
