Skymedia'dan Aldığım LoL Hesabının Kilitli Olması Ve İade Talebi

Skymedia üzerinden 4 Şubat tarihinde 300 TL ödeyerek Ziraat Bankası aracılığıyla bir League of Legends hesabı satın aldım. Hesabın kullanıcı adı ve şifresi tarafıma iletildi, ilk girişte hesabın bilgileriyle oyuna giriş yapabildim ancak oyuna girmeye çalıştığımda hesabın kilitli olduğunu gördüm.

Bunun üzerine skymedia ile iletişime geçip benden istedikleri hesap ismi ve şifresini kendilerine gönderdim. Sonrasında hesabın şifresini tekrar istediğimde, şifrenin değiştirilmiş olduğunu ve artık hiçbir şekilde hesaba erişemediğimi fark ettim. Kendi Gmail hesabımda da bu hesap görünmüyor, yani hesap tamamen elimden alınmış durumda.

Firmaya iki defa destek talebi göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve problemimle ilgilenilmedi. Ne hesaba giriş yapabiliyorum ne de tarafıma herhangi bir açıklama yapıldı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, hesabı kullanamadığım ve erişimimin kesildiği bu alışverişin iptal edilmesini ve ödediğim 300 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.