to read complaints and reviews, or file yours.Standart Beden Yanıltması Ve Mağazadan Çözüm Eksikliği
LCW’nin internet sitesinden yaklaşık iki hafta önce deniz gözlüğü ve bone satın aldım. Ürünler “standart” beden olarak göründüğü için her çocuğa uyacağını düşünerek sipariş verdim. Sipariş numaram 2607241402144 olup, deniz gözlüğü ve bone için ödediğim tutar yaklaşık 850 TL’dir.
Ürünler elimize ulaştığında, çocuklar denemek istediğinde bonenin çocukların kafasının ancak yarısına kadar geldiğini, yani standart bedenden beklenen şekilde olmadığını fark ettik. Gözlük ve bone seti, “standart” yazmasına rağmen çocuklarım için belirgin şekilde küçük kaldığı için ürünleri rahatça kullanamıyoruz.
Bu durum üzerine en yakın LCW mağazasına giderek sorunumu dile getirdim ve ürünleri gösterdim. Ancak ürünleri internet üzerinden aldığımız için mağaza çalışanları yardımcı olamayacaklarını söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadılar. Hem internet sitesinde beden bilgisinin yanıltıcı olması hem de mağazada çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Ürünlerin, internet sitesinde belirtilen “standart” bedene uygun olmaması sebebiyle, deniz gözlüğü ve bone siparişimin iadesinin alınmasını veya çocuklarımın rahatça kullanabileceği uygun bedenle değişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık iki hafta önce LCW’nin internet sitesi üzerinden deniz bonesi ve deniz gözlüğü satın aldım. Ürün açıklamasında bone bedeninin standart olduğundan bahsediliyordu ancak elimize ulaşan ürün, standart bedenin oldukça altında kaldı. Ayrıca gözlüğü çocuğumun kafasına taktığımızda yan tarafındaki aparatlar yerinden çıkıyor ve ürün sağlıklı şekilde kullanılamıyor.
Sipariş toplamı 2.430,92 TL olan bu alışverişte, sorunlu deniz bonesi ve gözlük için yaklaşık 400 TL’nin üzerinde ödeme yaptım. Yaşadığım sorun nedeniyle mağazaya gittiğimde ise ürünü internetten aldığımız için mağazada yardımcı olamayacaklarını, işlem yapılamayacağını söylediler. Hem ürünün açıklamasına uymaması hem de gözlüğün aparatı sürekli yerinden çıktığı için kullanım zorluğu yaşamamız ve mağazadan destek alamamamız beni mağdur etti.
İnternet üzerinden aldığım bu deniz bonesi ve gözlüğün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iade ya da sorunsuz bir ürünle değişim işleminin yapılmasını, bu süreçte tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
