Ne Ürün Var Ne İade: 4 Aydır Bekleyen Mağduriyet

Yaklaşık 4 ay önce Lazy Shoes’un resmi web sitesi üzerinden kredi kartımla 3 taksit halinde yaklaşık 4.000 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişimin teslimat adresi Malatya Yeşilyurt’tu. Ancak bu süre zarfında ürünüm elime ulaşmadı.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ürünün tekrar gönderileceği ve/veya para iadesi yapılacağı söylendi. Buna rağmen ne ürün gönderildi ne de para iadesi gerçekleştirildi. Sipariş numaram elimde olmadığı için iletemiyorum, ancak ödeme işlemlerim kayıtlıdır.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve sadece ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.