Garanti İhlali Ve Su Sızıntısı Lavisse Focus 60 Akıllı Evye

Mart ayında Ankara’dan satın aldığım Lavisse Focus 60 akıllı evyeyi aldığım günden beri sorunsuz kullanamıyorum. Ürünün bazı fonksiyonları çalışmıyor, ayrıca her yerinden su kaçırıyor ve bu durum evde ciddi rahatsızlık ve risk oluşturuyor.

Ürünü alırken 5 yıl garanti, ayrıca 2 yıl da servis garantisi olduğu özellikle belirtilmişti. Buna rağmen yaklaşık 5 aydır bir kere bile ücretsiz servis yönlendirilmedi, aksine servis için ücret talep ediliyor. Satış öncesinde böyle bir ücret bilgisinden hiç bahsedilmemişti.

Bu süre içinde defalarca, yaklaşık 30 kez müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi, sorunlarım aynen devam ediyor. Ürünün ya komple değiştirilmesini ya da ücret talep edilmeden yetkili servis gönderilerek akıllı evyenin tamamen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

Bu ürünü aldığım için kesinlikle pişmanım ve şu anki deneyimimle bu markayı kimseye tavsiye etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma verilen garanti sözlerinin yerine getirilmesini rica ediyorum.