to read complaints and reviews, or file yours.1
Lavinya Sigorta Aracılık Hatası
23 Nisan 2024 16:17618
15967 Lavinya sigorta aracılık hizmetleri aracılığı ile araç sigortamı yaptırdım, üstüne basa basa arıza ve kazada çekici yardımı var mı dedim?
Z**** hanım ; bana evet 2 arıza ve 2 kazada çekici yardımı var dediler, bende sigorta acentesine İtimat ederek sigortamı yaptırdım. Fakat aracım arızalanınca sigorta şirketi sadece kazalarda çekici hizmetlerini verdiklerini söylediler.
Lavinya sigorta aracılık hizmetinin bu hatasını telafi etmesini ve zararımı karşılamasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili tarafımızdaki iletişim kayıtları ve poliçe detayları incelenmiştir. Lavinya Sigorta olarak müşterilerimize poliçe kapsamları hakkında doğru bilgilendirme yapmayı önemsiyoruz. Çekici hizmetleri, sigorta şirketlerinin belirlemiş olduğu poliçe teminatları ve asistans koşulları doğrultusunda sunulmaktadır. Yapılan değerlendirmede, ilgili poliçe teminatlarının sigorta şirketi uygulamaları kapsamında olduğu görülmüştür. Yaşanan durumun taraflar arasındaki bir iletişim farklılığından kaynaklandığı değerlendirilmektedir. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak konu ile ilgili gerekli bilgilendirme ve takip tarafımızca yapılmaktadır. Saygılarımızla, Lavinya Sigorta Aracılık Hizmetleri Ltd. Şti.