Lazer Epilasyon Ve Cilt Bakımında Yanma Ve Kızarıklık Nedeniyle İade Talebi

Mersin’de bulunan Lavinya Golden adlı güzellik salonuna 2025 Mayıs ayından itibaren lazer epilasyon ve cilt bakımı için düzenli olarak gittim. Ancak hem lazer epilasyon seanslarında hem de cilt bakımlarında ciddi sorunlar yaşadım ve hem sağlığım hem de maddi açıdan mağdur oldum.

Lazer epilasyon yapılan bölgelerin tamamında işlem sonrasında yoğun yanma yaşadım. Seanslara gittiğimde her defasında farklı bir çalışan işlem yapıyor, kimse ne yaptığını tam olarak bilmiyormuş gibi davranıyor ve her seferinde başka bölgeleri eksik ya da yanlış şekilde uyguluyorlar. Seanslar sırasında da oldukça ilgisiz ve alakasız davranıyorlar. Yanma ve tahriş nedeniyle hem fiziksel acı çektim hem de sonraki seanslara gitmeye korkar hale geldim.

Cilt bakımlarında da benzer şekilde olumsuz deneyimler yaşadım. Yapılan her cilt bakımından sonra yüzüm yaklaşık bir hafta boyunca ödemli ve kızarık kaldı. Uyguladıkları yöntemler bana oldukça bilinçsiz ve özensiz geldi. Yarım saat maske bekletip, yarım saat de ne işe yaradığını anlamadığım işlemler yapıyorlar, buna rağmen işlemler başlamadan tüm ücreti peşin alıyorlar.

Şu ana kadar bu işlemler için toplam 8.000 TL ödedim. Hâlâ içeride altı seansım bulunuyor ancak lazerden ve cilt bakımından sonra yüzüm ve cildim tekrar yanar, zarar görür diye korktuğum için gidemiyorum. Salonla ve çalışanlarla bu sorunları dile getirdiğimde ise kesinlikle çözüm odaklı davranmıyorlar, parayı aldıktan sonra hiçbir şekilde ilgilenmiyorlar ve içeride kalan seanslarıma ait paramı da iade etmiyorlar.

Yaşadığım yanma, ödem, kızarıklık ve ilgisizlik nedeniyle hem sağlık açısından mağduriyetimin giderilmesini hem de kullanamadığım seanslara ait ücretimin iadesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak sürecin müşteri lehine çözülmesini istiyorum.