@lavinmobilya.home İade Sözünün Gecikmesi Ve 6.000 TL Ödemenin Henüz Yapılmaması

@lavinmobilya.home isimli Instagram hesabı ve lavinmobilya.com sitesi üzerinden bir oda takımı satın aldım. Takımın içinde bir adet oval yatak, dört kapılı dolap ve iki adet beş çekmeceli şifonyer bulunuyordu. Bu ürünler için toplam 37.500 TL ödemeyi IBAN yoluyla Lavinmobilya.home adına yaptım. Ürünler adresime teslim edildi ve kurulumu yapıldı.

Kurulumdan sonra şifonyerlerden birinin odama büyük geldiğini fark ettim ve kurulumdan iki gün sonra firmaya ulaşarak bu şifonyeri iade etmek istediğimi belirttim. Birkaç gün sonra gelip ürünü söküp demonte hale getirdiler ve geri götürdüler. Bu işlem yapılırken bana 6.000 TL tutarındaki iadenin en geç 3 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı söylendi.

Bugün itibarıyla iade talebimi iletmemin üzerinden 6 gün geçti, ancak halen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Satış destek ekibine yazdığımda her seferinde sadece “Muhasebeye ilettik” şeklinde yanıt alıyorum, somut bir dönüş veya ödeme yapılmıyor.

Ürünü teslim alıp demonte ettikleri ve iade sözü verdikleri halde 6.000 TL’lik tutarı hala tarafıma göndermemiş olmaları nedeniyle mağdur durumdayım. İademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.